מקרה מצער ברשת 'מחסני השוק' הסתיים בפיצוי כספי משמעותי ובהתחייבות לשיפור נגישות, לאחר שאדם עם מוגבלות נאלץ להמתין בתור בניגוד לחוק. ליאור (שם בדוי), בעל תעודת נכה הכוללת פטור מהמתנה בתור, פנה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, לאחר שזכויותיו נפגעו.
על פי תלונתו של ליאור, כאשר הציג את תעודת הנכה שלו בקופה, סירבו עובדי הרשת לאפשר לו לעקוף את התור, כפי שמתחייב על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. הנציבות, שראתה בחומרה את המקרה, פעלה במהירות ודרשה מהרשת להגיב.
בסופו של דבר, נאלצה רשת 'מחסני השוק' לשלם לליאור פיצוי כספי בסך 37,000 ש"ח, וכן התחייבה לתקן ליקויי נגישות שהתגלו במהלך בדיקת הנציבות בסניף בו אירע המקרה.
"פטור מהמתנה בתור הוא לא טובה – הוא זכות בחוק!", הדגישה הנציבות בהודעתה. "נמשיך לפעול כדי שזכויות יהיו חלק מהמציאות – לא מאבק ולא פשרה!".
המקרה של ליאור מדגיש את החשיבות הרבה של שמירה על זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות, ואת הצורך בהעלאת המודעות לחוקים המגנים עליהם. הנציבות קוראת לציבור לדווח על כל מקרה דומה, ומבטיחה לפעול למיצוי הדין עם כל מי שמפר את החוק.
