סוף לעקיצה בעברית המהפכה שתכריח את ענקיות האונליין לציית לחוק הישראלי

האתר בעברית המחיר בשקלים אבל כשמגיעה תקלה השירות בורח לחו"ל. משרד המשפטים מקדם חוק חדש שיעצור את משחקי המחבואים של החברות הבינלאומיות ויעניק לכם הגנה צרכנית מלאה גם מול תאגידי ענק מעבר לים.

יש לכם אירוע בקרות זה הזמן לסגור צלם וידאו סטילס וכל מה שצריך במקום אחד ציק צאק צילום אירועים לחץ כאן לסגירת האירוע

מערכת הצרכנות | פברואר 2026

כל ישראלי שמבצע רכישות ברשת מכיר את התחושה המוכרת והמנחמת: אתר מעוצב לעילא בשפת הקודש, מחירים נקובים בשקלים, פרסומות ממוקדות בפיד החברתי ואפילו שירות לקוחות בצ'אט שעונה בעברית רהוטה. על פניו, מדובר בעסקה כחול-לבן לכל דבר. אלא שברגע שהחבילה לא מגיעה, המוצר פגום או שמתעורר רצון לבטל את העסקה, הבועה מתפוצצת.

פתאום, הצרכן הישראלי מגלה שמאחורי הממשק העברי מסתתר תאגיד זר, החוזה כפוף לדין במדינה רחוקה, והאותיות הקטנות קובעות שכל תביעה תתברר בבית משפט מעבר לים. התוצאה? הצרכן נותר חסר אונים מול מערכת משפטית זרה ויקרה.

משרד המשפטים החליט לשים סוף לאנומליה הזו ומפרסם השבוע תזכיר חוק חדש ופורץ דרך. המטרה ברורה: אם אתן פונות לצרכן הישראלי – תצטרכו לעמוד בחוקים הישראליים.

על פי התזכיר החדש, חברות בינלאומיות שלא רק "שולחות לישראל" אלא משקיעות משאבים אקטיביים כדי לפעול בשוק המקומי, לא יוכלו עוד להסתתר מאחורי כתובות בחו"ל. המבחן יהיה פשוט: האם החברה נקטה פעולות המיועדות לקהל הישראלי? אם התשובה היא כן, חוק הגנת הצרכן הישראלי יחול עליה במלואו.

החוק החדש מבקש ליצור רשת ביטחון עבור כל מי שקונה אונליין. בין הנקודות המרכזיות:

• הגנה צרכנית מקומית: היכולת לבטל עסקה, לקבל החזרים ולדרוש אחריות על פי הסטנדרטים המחמירים של החוק הישראלי.

• סוף לדין הזר: החברות לא יוכלו עוד לכפות על הצרכן להתדיין בשפות זרות או תחת חוקים של מדינות אחרות רק כי השרת שלהן נמצא בחו"ל.

• שקיפות מלאה: חברות יחויבו להבהיר מי עומד מאחורי האתר ולהנגיש את זכויות הצרכן בצורה ברורה, ללא אותיות קטנות ומסתוריות.

במשרד המשפטים מבינים כי מדובר בשינוי דרמטי בשוק המסחר המקוון, ולכן הם פונים לציבור לקבלת פידבק. תזכיר החוק פתוח להערות הציבור עד לתאריך 17.2.25, מתוך הבנה שקולו של הצרכן הקטן הוא זה שצריך להכתיב את המדיניות החדשה.

גורמים משפטיים מציינים כי מדובר בצעד מתבקש בעידן שבו הגבולות הגיאוגרפיים של המסחר היטשטשו, אך הפער בכוח בין הצרכן הבודד לתאגיד הבינלאומי רק הלך וגדל. "זכויות צרכניות הן לא המלצה, והן בטח לא משהו שצריך להסתיר באותיות קטנות בשפה זרה," אומרים במשרד.

כעת נותר לראות כיצד יגיבו ענקיות המסחר הבינלאומיות לשינוי המסתמן, אך דבר אחד בטוח: חגיגת חוסר האחריות מול הצרכן הישראלי נמצאת לקראת סיומה.